Kontroll av ordrebekreftelser
Sammenlign ordrebekreftelsen med innkjøpsordren og marker avvik i pris, antall og leveringsdato.
Innkjøp og logistikk
Svar på «hvor er pakken min?»
Lag statussvar fra sporingsdata, slik at kundeservice slipper å slå opp hver forsendelse manuelt.
Dette hjelper AI med
Hva kan bli enklere?
Raskere svar på en av de vanligste henvendelsene i netthandel.
Slik kan en arbeidsflyt se ut
- 01Utgangspunkt
En kundehenvendelse med ordrenummer.
- 02AI som støtte
AI henter sporingsstatus og lager et kort, forståelig svar.
- 03Menneskelig kontroll
Kundebehandler godkjenner, eller løsningen svarer selv på enkle saker innenfor avtalte rammer.
- 04Resultat i eksempelet
Kunden får svar raskere.
Eksempel på hvordan dette kan brukes.
Dette må være på plass
Integrasjon mot sporingsdata og tydelige regler for når saken går til et menneske.
Vær særlig oppmerksom på
Forsinkelser og tapte pakker må håndteres av en person.
Prøv i liten skala
Start med svarutkast før eventuell automatisk utsending.
Flere ideer innen innkjøp og logistikk
Leverandørvurdering etter åpenhetsloven
Strukturer tilgjengelig informasjon om leverandører som grunnlag for aktsomhetsvurderinger etter åpenhetsloven.
Oppfølging av forsinkede leveranser
Lag avklarings- og purreutkast til leverandører basert på ordrestatus og avtalte leveringsdatoer.
Uttrekk fra fraktdokumenter
Foreslå registrering av referanser, vekt, varekoder og mottaker fra fraktbrev og tolldokumenter.
Forklaring av avvik ved varetelling
Grupper avvik fra varetellingen og finn mønstre som bør undersøkes nærmere.
Bestillingsforslag fra mengdelister
Gjør mengdelister og prosjektplaner om til et utkast til bestilling hos faste leverandører.
La oss begynne med oppgaven
Hva skulle dere gjerne
brukt mindre tid på?
Beskriv behovet, så finner vi neste steg sammen.